CAC (Customer Acquisition Cost) é o custo total para conquistar uma matrícula nova. Soma TODOS os gastos com marketing e vendas no período, divididos pelo número de matrículas no mesmo período.
Fórmula:
CAC = (gastos em marketing + gastos em vendas) / novas matrículas
O que entra:
- Mídia paga (Meta Ads, Google Ads, etc.)
- Salário e comissão do time comercial proporcional ao mês
- Ferramentas (CRM, plataforma de captação, WhatsApp Business API)
- Comissão de indicação paga a alunos atuais
Benchmarks BR:
- Academia de bairro com tráfego orgânico forte: R$ 80 a R$ 200.
- Academia com tráfego pago como principal canal: R$ 250 a R$ 600.
- Studios premium e boxes de CrossFit: R$ 500 a R$ 1.200.
Payback do CAC: tempo em meses para recuperar o CAC com a margem do aluno. Saudável: < 6 meses. Acima de 12 meses, fluxo de caixa sofre.
Como reduzir CAC:
- Indicação com recompensa — alunos satisfeitos viram canal. CAC de indicação tipicamente 40–60% menor que mídia paga.
- Recepcionista de IA no WhatsApp — converte 24/7 leads que iriam embora. Aumenta taxa de conversão de lead → visita em 25–40%.
- Aula experimental gratuita com automação de followup — dobra a taxa de fechamento pós-visita.
- Captação no portal white-label — leads orgânicos chegam direto pelo SEO da academia.
Como o OctaGym monitora: cada lead carrega a campanha de origem (utm_* + Meta attribution). O dashboard divide CAC por canal e mostra LTV/CAC ratio em tempo real, indicando quais canais escalar.