LTV (Lifetime Value, ou CLV - Customer Lifetime Value) é a receita total que um aluno gera para a academia ao longo do tempo que permanece ativo. É o número mais importante para decidir quanto investir em aquisição.
Fórmula simples:
LTV = ARPU × (1 / churn mensal)
Exemplo: ARPU = R$ 200, churn = 5%/mês → tempo médio de retenção = 20 meses → LTV = R$ 4.000.
Fórmula com margem (mais útil):
LTV = (ARPU × margem bruta %) × (1 / churn mensal)
Se a margem bruta da mensalidade é 65%, o LTV "útil" cai para R$ 2.600.
Regra de ouro da aquisição: LTV ≥ 3 × CAC. Se você gasta R$ 800 para captar um aluno (CAC) e o LTV dele é R$ 2.000, está pagando 40% do valor que ele gera — mata o crescimento. Boas operações ficam em LTV / CAC entre 3 e 6.
Como aumentar LTV:
- Reduzir churn (impacto exponencial — dobrar retenção dobra LTV).
- Aumentar ARPU via upgrades e cross-sell.
- Fidelidade anual com desconto — locka 12 meses, mata churn passivo.
Como o OctaGym calcula: o módulo de métricas projeta LTV por canal de aquisição. Você descobre, por exemplo, que leads de Meta Ads têm LTV R$ 3.200 e indicações têm LTV R$ 4.800 — então deve investir em programa de indicação antes de aumentar budget de mídia paga.